Cleyro Serviced Apartments T&C's

Ces termes et conditions (ces termes) s'appliquent aux locations à court terme de propriétés par Cleyro Limited (Company). Ces conditions constituent la base de votre contrat avec la Société, veuillez donc les lire attentivement avant de faire une réservation.

Définitions

  • Bloc - le bâtiment et les terrains dont la propriété fait partie
  • Confirmation de réservation - signifie la confirmation de réservation fournie au client lorsqu'une réservation a été acceptée
  • Formulaire de réservation - signifie le formulaire de réservation de propriété rempli par le client
  • Client - désigne la personne réservant la propriété
  • Date de fin - signifie le dernier jour de la période de location
  • Frais - signifie les frais de location spécifiés dans le formulaire de réservation
  • Inventaire - désigne l'inventaire des accessoires, du mobilier et des effets sur la propriété, dont une copie est conservée sur la propriété
  • Espace de stationnement - un espace de stationnement réservé conformément à la clause 2.3
  • Propriété - signifie l'appartement ou l'appartement identifié dans le formulaire de réservation ainsi que les meubles et effets spécifiés dans l'inventaire
  • Période de location - signifie la période de location spécifiée dans le formulaire de réservation Date de début - signifie le premier jour de la période de location

Réservation

2.1 Une réservation est effectuée par le client en remplissant et en soumettant le formulaire de réservation et en payant les frais (dans chaque cas soit directement à la société ou via un site Web indépendant tel que Laterooms).

2.2 Une fois que la société a reçu le formulaire de réservation et les frais, la société enverra au client une confirmation de réservation. À ce stade, un contrat contraignant sur ces termes existe entre le client et la société.

2.3 Le stationnement est disponible dans certaines propriétés (de 15 h à 11 h) moyennant des frais de nuit, qui seront notifiés au client au moment de la réservation. Le parking n'est pas disponible dans toutes les propriétés et est strictement soumis à disponibilité. Si un stationnement est nécessaire, il doit être demandé à l'avance par le client sur le formulaire de réservation. Si un espace de stationnement est disponible, cela sera confirmé sur la confirmation de réservation (ou autrement par écrit par la société). Toute utilisation d'un espace de stationnement sera soumise à ces conditions.

2.4 Tous les frais supplémentaires, y compris les frais de stationnement, sont payables par le client à l'arrivée (soit en espèces, soit par prélèvement sur la carte de crédit du client, comme convenu).

2.5 Dans la plupart des cas, la Société n'exigera pas le versement d'un dépôt de garantie en espèces. Au lieu de cela, le client convient que, s'il y a des dommages à la propriété et / ou à tout espace de stationnement (ou que la société subit d'autres pertes ou réclamations) survenus pendant la période de location, la société sera en droit de prendre le montant de sa perte ( calculé correctement et raisonnablement) à partir de la carte de crédit du Client, dont les détails ont été fournis à la Société au moment de la réservation.

2.6 Dans certaines circonstances, un dépôt en espèces peut (à la seule discrétion de la Société) être payable contre toute perte, dommage à la propriété et / ou tout espace de stationnement, frais ou réclamations d'assurance comme décrit dans les présentes conditions. Cet acompte est payable en totalité comme condition de réservation de la propriété.

2.7 La Société n'accepte pas les réservations de groupe (c'est-à-dire la réservation d'un ou de plusieurs clients pour plus d'un bien pour la même période de location). Si un client a effectué une réservation de groupe via un site Web tiers, la société se réserve le droit d'annuler cette réservation et un remboursement complet sera effectué.

2.8 La Société s'efforce, dans la mesure du possible, de répondre à la demande d'un Client pour une Propriété spécifique. Cependant, cela n'est pas garanti. La Société se réserve le droit de déplacer les clients vers un logement comparable avant ou pendant la période de location.

Annulation et prolongation des réservations

3.1 Si le Client souhaite annuler une réservation, il doit en informer la Société par écrit. Aucun remboursement ne sera effectué pour les non-arrivées.

3.2 Si le client annule une réservation, les dispositions suivantes s'appliquent:

3.2.1 annulation jusqu'à 7 jours avant la date de début - la société conserve 30% des frais et remboursera toutes les autres sommes versées par le client;

3.2.2 annulation moins de 7 jours à compter de la date de début - la société conserve 100% des frais.

3.3 La Société recommande fortement aux Clients de souscrire une assurance voyage pour couvrir leur perte en cas d'annulation.

3.4 Si, à tout moment avant le début de la période de location, le client notifie à la société une demande de modification de sa réservation, la société fera tous les efforts raisonnables pour se conformer à cette demande. Cependant, la Société n'est pas tenue de le faire et le Client sera obligé de payer les frais supplémentaires qui en découlent. En outre, la Société peut facturer, à sa seule discrétion, des frais de modification de cinquante livres (50 £) pour couvrir les frais administratifs nécessaires encourus. La Société ne peut garantir la disponibilité d'une Propriété spécifique pour des séjours prolongés.

3.5 La Société ne peut garantir la disponibilité d'une Propriété spécifique pour des séjours prolongés mais s'efforcera de le faire, sous réserve de disponibilité. Il est conseillé à l'invité de donner à la Société autant de préavis que possible. Toute demande de prolongation doit être effectuée via la même source de réservation que la réservation d'origine.

Arrivées et départs

4.1 Les clients peuvent s'enregistrer entre 15h00 et 20h00 le premier jour de la période de location et doivent quitter la propriété (et toute place de stationnement) avant 11h00 à la date de fin.

4.2 Sauf convention contraire, un représentant de la Société sera présent pour enregistrer les clients dans et hors de la propriété uniquement entre 15h00 et 20h00. La remise des clés en dehors des heures d'ouverture peut être organisée, mais il est de la responsabilité du client de convenir au préalable (au moins 24 heures avant le début de la période de location) avec la société et des frais d'enregistrement tardif de 25 £ seront appliqués.

Obligations de l'entreprise pendant la période de location

5.1 La Société accepte que le Client puisse posséder et profiter tranquillement de la Propriété et de tout Espace de stationnement pendant la Période de location sans aucune interruption de la part de la Société, du propriétaire ou de toute personne réclamant en vertu ou en fiducie pour le propriétaire.

5.2 La Société fournira du linge de lit et des serviettes adéquats sur la propriété.

5.3 Le Client peut utiliser les allées des couloirs des couloirs des escaliers et l'ascenseur (le cas échéant) menant à la Propriété et à tout Espace de Parking pour y entrer et en sortir.

5.4 La Société fournira un rafraîchissement général propre de la propriété avec des draps et des serviettes frais sur une base hebdomadaire. Le rafraîchissement général commencera le jour désigné à partir de 9 h. Si le client, pour une raison quelconque, refuse les nettoyeurs, le nettoyage ne sera pas reprogrammé avant la semaine suivante.

5.5 Une connexion Wi-Fi gratuite est fournie à l'usage du client sur la propriété. Bien que tous les efforts soient faits pour assurer la fonctionnalité du wi-fi, cela ne peut pas être garanti par la Société car elle est contrôlée par le fournisseur tiers (par exemple BT). Le Client utilise le wi-fi à ses risques et périls et la Société décline toute responsabilité pour toute perte ou dommage subi par toute personne utilisant le wi-fi. Il est fortement recommandé à toutes les personnes utilisant le Wi-Fi dans la propriété d'installer et d'utiliser un logiciel antivirus à jour.

Obligations de l'entreprise pendant la période de location

5.1 La Société accepte que le Client puisse posséder et profiter tranquillement de la Propriété et de tout Espace de stationnement pendant la Période de location sans aucune interruption de la part de la Société, du propriétaire ou de toute personne réclamant en vertu ou en fiducie pour le propriétaire.

5.2 La Société fournira du linge de lit et des serviettes adéquats sur la propriété.

5.3 Le Client peut utiliser les allées des couloirs des couloirs des escaliers et l'ascenseur (le cas échéant) menant à la Propriété et à tout Espace de Parking pour y entrer et en sortir.

5.4 La Société fournira un rafraîchissement général propre de la propriété avec des draps et des serviettes frais sur une base hebdomadaire. Le rafraîchissement général commencera le jour désigné à partir de 9 h. Si le client, pour une raison quelconque, refuse les nettoyeurs, le nettoyage ne sera pas reprogrammé avant la semaine suivante.

5.5 Une connexion Wi-Fi gratuite est fournie à l'usage du client sur la propriété. Bien que tous les efforts soient faits pour assurer la fonctionnalité du wi-fi, cela ne peut pas être garanti par la Société car elle est contrôlée par le fournisseur tiers (par exemple BT). Le Client utilise le wi-fi à ses risques et périls et la Société décline toute responsabilité pour toute perte ou dommage subi par toute personne utilisant le wi-fi. Il est fortement recommandé à toutes les personnes utilisant le Wi-Fi dans la propriété d'installer et d'utiliser un logiciel antivirus à jour.

Obligations du client pendant la période de location

6.1 Le client doit utiliser la propriété et tout espace de stationnement de manière raisonnable et prudente, ne pas lui permettre de se détériorer et le garder propre et bien rangé en tout temps.

6.2 Un jeu complet de clés sera fourni au Client à l'arrivée et ces clés devront être rendues à la Société à la Date de Fin. Toute clé non restituée ou volée en sa possession sera réputée perdue par le Client. Chaque propriété d'une chambre a un jeu de clés et chaque propriété de deux chambres a deux jeux de clés (chaque jeu est composé de 1 clé de porte d'entrée et 1 porte-clé électronique pour accéder aux espaces communs). Certaines propriétés ont une entrée électronique pour le parking et le bâtiment et donc, si un espace de stationnement est réservé, le jeu de clés délivré comprendra également un porte-clés électronique supplémentaire pour accéder au parking. La Société doit être contactée si des clés (y compris des porte-clés) sont perdues, endommagées ou volées. Le Client ne doit en aucun cas marquer ou identifier les clés ou les porte-clés avec une quelconque indication de l'emplacement de la Propriété. Si des clés ou des porte-clés sont perdus ou endommagés, le client sera facturé pour le remplacement du jeu complet de clés, y compris tout porte-clés électronique. Lorsque des clés ou des porte-clés sont perdus, il est nécessaire, pour des raisons de sécurité, de changer les serrures de la propriété et l'entrée de tout espace de stationnement et le client sera également facturé pour ce coût.

6.3 Le client doit réparer tous les dommages causés à la propriété (y compris les installations et accessoires) ou à toute autre propriété par:

6.3.1 toute violation des obligations énoncées dans les présentes conditions;

6.3.2 toute utilisation inappropriée ou négligence du Client ou de toute personne dans la Propriété ou tout Espace de Parking avec l'autorisation du Client.

6.4 La Société attend de tous les Clients qu'ils prennent en considération les autres personnes. Si, de l'avis raisonnable de la Société ou de toute autre personne en situation d'autorité, le Client ou tout membre de son parti se comporte de manière à causer ou à causer un danger, une perturbation ou une détresse à un tiers ou dommages matériels, la Société est en droit, sans préavis, de mettre fin à la réservation du ou des Client (s) concerné (s). Dans cette situation, le (s) Client (s) concerné (s) devront quitter la Propriété et / ou tout Espace de Parking. La Société n'aura aucune autre responsabilité envers ce (s) Client (s), y compris les dispositions de voyage de retour. Aucun remboursement ne sera effectué et la Société ne paiera aucuns frais ou coûts encourus à la suite de la résiliation.

6.5 Si une personne fume dans une propriété, des frais de 75,00 £ seront appliqués. Si l'odeur de fumée est si forte que, de l'avis raisonnable de la société, la propriété ne peut pas être louée à un autre invité cette nuit-là, des frais équivalant à une nuit d'hébergement seront facturés au client. Le tarif appliqué sera basé sur la disponibilité des chambres.

6.6 Le client doit garder les articles de l'appartement propres et dans le même état qu'au début de la période de location (à l'exception de l'usure normale et des dommages causés par les risques assurés) et doit réparer ou remplacer par des articles de même nature et de valeur égale tels que ceux qui peuvent être perdus, brisés ou détruits (ou au gré de la Société de verser une compensation à la Société).

6.7 Le Client est responsable de s'assurer que tous les membres de son groupe utilisent la Propriété et tous les articles fournis sur la Propriété de manière sûre et responsable. Le dossier d'information fourni à la propriété contient des instructions et des conseils spécifiques pour les occupants de la propriété et il est de la responsabilité du client de s'assurer que tous les membres de son parti comprennent et respectent ces instructions.

6.8 Le Client ne doit pas bloquer ou autrement endommager les robinets, les baignoires, les lavabos, les toilettes, les réservoirs ou les tuyaux à l'intérieur ou exclusivement desservant la Propriété

6.9 Le client doit maintenir la propriété chauffée à un niveau raisonnable pendant les mois d'hiver pour éviter d'endommager la propriété ou les conduites d'eau, les réservoirs de drainage et autres appareils de plomberie par temps froid.

6.10 Le client ne doit pas appliquer de matériaux adhésifs, ni insérer des clous ou des crochets dans les murs ou les plafonds de la propriété;

6.11 Le Client doit signaler à la Société tout dommage, destruction, perte, défaut ou détérioration affectant la Propriété ou tout Espace de Parking dès qu'il est porté à la connaissance du Client.

6.12 Le Client déposera tous les déchets dans le ou les réceptacles prévus pour la Propriété par la Société, le propriétaire de la Propriété ou toute autre autorité compétente.

6.13 Le Client autorise la Société, le propriétaire de la Propriété, le propriétaire du Bloc ou leurs agents respectifs ou toute personne disposant de leur autorisation écrite, ainsi que tous les ouvriers et appareils nécessaires, à pénétrer dans la Propriété et / ou l'Espace de Parking à des heures raisonnables de le jour pour inspecter leur état et leur état de réparation et pour effectuer toutes les réparations nécessaires à condition que la personne entrant ait donné un préavis raisonnable (en ce qui concerne les travaux à entreprendre) au préalable et que le client ne gêne ni n'entrave aucune de ces personnes.

6.14 En cas d'urgence, le client autorise la société, le propriétaire de la propriété, le propriétaire du bloc ou toute personne habilitée à accéder à la propriété et / ou à l'espace de stationnement à tout moment et sans préavis.

 

6.15 Le Client utilisera la Propriété comme résidence de vacances privée pour un maximum de:

 

6.15.1 deux personnes par propriété d'une chambre (notez que tous les lits sont des lits doubles); ou

 

6.15.2 Propriété de quatre personnes par deux chambres

 

sauf si une occupation supplémentaire a été réservée et acceptée par la Société à l'avance (un maximum d'un lit supplémentaire par appartement). Les enfants jusqu'à 3 ans et dormant dans un lit bébé sont autorisés. La société fournira un lit de voyage sur demande, mais les clients doivent apporter leur propre linge.

 

6.16 Si le client dépasse les limites d'occupation maximales spécifiées par la société, ou s'il fait quoi que ce soit d'autre dans la propriété ou dans un espace de stationnement qui enfreint ces conditions (par exemple, provoquant du bruit ou des perturbations), la société se réserve le droit de résilier immédiatement la réservation du client. . Lors d'une telle résiliation, le Client devra: -

6.16.1 libérer immédiatement la propriété et tout espace de stationnement;

6.16.2 payer à la Société tous les frais ou coûts de nettoyage supplémentaires liés aux dommages causés; et

6.16.3 n'ont aucun droit au remboursement des frais ou des frais de stationnement.

6.17 Le client ne doit rien faire sur la propriété ou sur un espace de stationnement qui puisse être une nuisance ou causer des dommages ou une gêne à la société, au propriétaire de la propriété ou aux locataires ou occupants de toute propriété adjacente.

6.18 Le Client ne jouera aucun instrument de musique ou autre appareil pouvant être entendu à l'extérieur de la Propriété après 22 heures ou avant 10 heures (ou être entendu à l'extérieur de tout Espace de stationnement à tout moment).

6.19 Le client ne doit pas utiliser la propriété ou tout espace de stationnement à des fins illégales ou immorales.

6.20 Le client ne doit pas provoquer ou permettre à toute substance dangereuse ou inflammable de s'accumuler ou d'être stockée sur la propriété ou tout espace de stationnement en dehors de celles nécessaires à un usage domestique général.

6.21 Le client ne doit afficher aucun avis ou publicité visible de l'extérieur de la propriété.

6.22 Le client ne gardera aucun animal ou animal de compagnie sur la propriété (et des frais de 75,00 £ seront appliqués en cas de violation de cette clause).

6.23 Le client ne sous-louera aucune partie de la propriété ou de l'espace de stationnement.

6.24 Le Client ne doit laisser aucun objet, placer des articles ou suspendre du linge dans les parties communes du Bloc ou par les fenêtres ou sur les balcons.

6.25 À la fin de la période de location, le client doit retirer ses biens de la propriété et laisser la propriété et tout espace de stationnement propre et rangé afin que la propriété soit prête pour une réoccupation immédiate. La propriété et tout espace de stationnement ne peuvent être occupés que par la ou les personnes figurant sur le formulaire de réservation.​

6.26 L'utilisation d'une Place de Parking par le Client est soumise aux conditions supplémentaires suivantes: -

6.26.1 un espace de stationnement ne peut être utilisé que pour garer une voiture;

6.26.2 le Client ne doit pas dépasser 5 mph en utilisant le parking

6.26.3 s'il y a des fuites de la voiture, telles que des fuites d'huile ou d'essence, le Client doit retirer la voiture dès que possible, afin de ne pas blesser ou blesser les autres utilisateurs du parking.

6.26.4 le Client recevra une télécommande de stationnement (comme spécifié dans la clause 6.2) et un numéro de baie spécifique (indiqué à l'arrière de la télécommande). Si le Client ne se gare pas dans le numéro de baie attribué, la Société ne pourra être tenue responsable des éventuelles amendes de stationnement;

6.26.5 si un espace de stationnement est rendu inutilisable à la suite des actions du client ou d'un membre de sa part et qu'il est nécessaire pour la société de louer un espace de stationnement de remplacement en conséquence, le client sera responsable de tous les frais encourus par la Société en conséquence.

Responsabilité

7.1 Sous réserve de la clause 7.2, si la Société ne se conforme pas aux présentes conditions, elle sera responsable des pertes ou dommages subis par le Client qui sont un résultat prévisible de la violation par la Société des conditions ou de sa négligence, mais pas pour toute perte ou dommage ce n'est pas prévisible. Des pertes ou dommages sont prévisibles s'ils étaient une conséquence évidente de la violation en question ou s'ils étaient envisagés par la Société et le Client au moment de l'émission de la Confirmation de Réservation. Dans le cas contraire, et sous réserve des autres dispositions de la présente clause 7, le Client et son parti utilisent la Propriété et tout Espace de Parking à leurs propres risques. La Société n'est pas responsable, par exemple, des pertes subies à la suite de tout vol ou dommage à la propriété d'un Client sur la Propriété ou dans tout Espace de stationnement.

7.2 Dans le cas peu probable où il y aurait un problème avec la propriété:

7.2.1 le Client contactera la Société dans les meilleurs délais;

7.2.2 la Société dispose d'un délai et d'une opportunité raisonnables pour réparer ou résoudre tout problème notifié;

7.2.3 si le problème rend la propriété inutilisable (de l'avis raisonnable de la société), la société vous fournira un hébergement alternatif comparable pour le reste de la période de location sans frais supplémentaires.

7.3 La Société n'exclut ni ne limite en aucune façon sa responsabilité pour:

7.3.1 décès ou blessure corporelle causée par sa négligence ou la négligence de ses employés, agents ou sous-traitants;

7.3.2 fraude ou fausse déclaration frauduleuse; ou

7.3.3 violation des conditions implicites par la loi.

7.4 Tout client qui est un consommateur a des droits légaux concernant les services non exécutés avec une compétence et un soin raisonnables. Des conseils sur ces droits sont disponibles auprès du Citizens 'Advice Bureau ou du bureau des normes commerciales. Rien dans ces conditions n'affectera ces droits légaux.

Événements hors de notre contrôle

8.1 La Société ne sera pas tenue responsable de tout manquement ou retard dans l'exécution de l'une de ses obligations en vertu des présentes conditions qui est causé par un événement indépendant de notre volonté.

8.2 Un événement hors de notre contrôle signifie tout acte ou événement indépendant de la volonté de la Société, y compris, sans limitation, les grèves, les lock-out ou toute autre action revendicative par des tiers, l'agitation civile, l'émeute, l'invasion, l'attaque terroriste ou la menace d'attaque terroriste, la guerre ( déclarée ou non) ou menace ou préparation à une guerre, incendie, explosion, tempête, inondation, tremblement de terre, affaissement, épidémie ou autre catastrophe naturelle, ou défaillance des réseaux de télécommunications publics ou privés.

8.3 Si un événement indépendant de notre volonté se produit et affecte l'exécution des obligations de la Société en vertu des présentes conditions, la Société informera le Client dès que raisonnablement possible.

8.4 Le client peut résilier le contrat si un événement hors de notre contrôle a lieu et que le client ne souhaite plus procéder à une réservation. La Société n'annulera le contrat que si l'événement hors de notre contrôle signifie qu'une propriété (ou une propriété alternative proposée conformément à la clause 2.4) n'est pas disponible pendant toute la période de location.

Confiscation

9.1 S'il y a eu une violation substantielle de l'une des obligations du client, la société peut, au nom du propriétaire, renoncer (c'est-à-dire mettre fin) à la location qui existe en relation avec la propriété et tout espace de stationnement et peut récupérer la possession de la propriété. et tout espace de stationnement. Les autres droits et recours de la Société et du propriétaire resteront en vigueur.

Général

10.1 La propriété est louée comme logement de vacances conformément au paragraphe 9 de l'annexe 1 de la loi de 1988 sur le logement. Par conséquent, la location accordée par le présent accord n'est pas une location garantie et le client n'a aucune garantie d'occupation.

10.2 Toute obligation du Client en ces termes de ne pas faire un acte ou une chose comprend une obligation de ne pas permettre ou d'autoriser une autre personne à faire un tel acte ou une telle chose.

10.3 Chaque fois qu'il y a plus d'une personne comprenant la Société ou le Client, leurs obligations peuvent être exécutées contre chacun d'eux conjointement et contre chacun d'eux individuellement.

10.4 La Société et le Client n'ont pas l'intention que le contrat entre eux soit exécutoire par toute personne uniquement en vertu de la Loi de 1999 sur les Contrats (Droits des Tiers) autre que le propriétaire de la Propriété.

10.5 Le Client est avisé par la présente que les avis (y compris les avis de procédure) doivent être signifiés à la Société par le Client au Cleyro Ltd 86 Shirehampton Road, Stoke Bishop, Bristol, BS9 2DR.

10.6 Le contrat entre la Société et le Client est régi par le droit de l'Angleterre et du Pays de Galles.

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